San Andrés Cholula, Puebla a 17 de Febrero de 2024.
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SOBRE PRECIOS Y CONTENIDOS
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En DISENSA SAN ANDRES buscamos ser su mejor opción en compras ferreteras a través de nuestro SITIO como en nuestras sucursales. Sin embargo, en algunas ocasiones el precio en el SITIO, así mismo como las promociones aplicables, no son iguales en sucursal. Por lo cual los precios pueden diferir de los presentados en el SITIO. Nuestras sucursales no respetan, ni están sujetas a los precios publicados en el SITIO en internet, así mismo tampoco a precios derivados de comparaciones con anuncios de competidores en tiendas en línea, así como tiendas físicas dentro y fuera del territorio local de comercio de cualquiera de nuestras sucursales. DISENSA SAN ANDRES no realiza ningún tipo de ajuste basado en sucursales, otras tiendas físicas o en línea, o bien por petición personal de USUARIO. No obstante DISENSA SAN ANDRES se esfuerza por mantener los precios altamente competitivos para tenerlos al alcance del USUARIO.
Para la descripción de la mercancía, DISENSA SAN ANDRES siempre trata de ser exacto y breve en las descripciones del producto de tal forma que el USUARIO comprenda la constitución, funcionalidad y características del mismo.
Sin embargo, DISENSA SAN ANDRES no garantiza que las descripciones del producto u otro contenido presentadas en el SITIO sean exactas, completas, fiables, actuales o libres de error. Por lo que el USUARIO tiene la responsabilidad de rectificar por otros medios que DISENSA SAN ANDRES pone a su disposición, las características del producto de manera completa, antes de realizar cualquier pedido. Si en el caso de que los productos recibidos enviados al USUARIO no corresponden a las características descritas, la única solución es devolverlo, sin ser utilizado, sin haber sido manipulado y con su empaque y/o accesorios y/o manuales íntegros salvo análisis operativo una vez el producto en nuestras instalaciones.
ACEPTACION DEL PEDIDO
Para la comodidad del USUARIO, no se realiza ningún cargo hasta que la forma de pago sea autorizada. Algunas situaciones pueden resultar en la cancelación de pedido tales como la limitación en unidades solicitadas, imprecisiones o errores de la información o precio, problemas identificados que pudiesen presumirse como intento de fraude. También DISENSA SAN ANDRES contactará al USUARIO para solicitar verificaciones o información adicional antes de aceptar el pedido, para fines de asegurar el envío oportuno del producto y la recepción del (los) pago (pagos) correspondientes.
Los pedidos se aceptarán únicamente por los medios dispuestos en el SITIO por DISENSA SAN ANDRES o teléfono a través de un asesor, y serán vinculantes una vez que hayan sido aceptados por DISENSA SAN ANDRES y se emita una Confirmación de Pedido al USUARIO a través de los medios dispuestos por el mismo (correo electrónico, WhatsApp y teléfono). El usuario por tanto está obligado a verificar la Confirmación emitida por DISENSA SAN ANDRES, y notificar en el inmediato por cualquiera de los medios de comunicación de servicio al cliente dispuestos por DISENSA SAN ANDRES, cualquier error. En caso contrario, la descripción del (los) Producto(s) en la Confirmación de Pedido pasará a integrar éste documento y será vinculante para las partes.
Una vez concretado el pedido el USUARIO podrá seguir su pedido a través del enlace específico en éste SITIO, de igual manera con la empresa de Paquetería por la que se le envió su pedido, también podrá hacerlo a través de los medios de atención al cliente dispuestos por DISENSA SAN ANDRES.
TERMINOS DE VENTA
DISENSA SAN ANDRES contactará con el cliente si la totalidad o parcialidad del pedido ha sido cancelado por errores en la publicación de precios o descripciones en el SITIO, o cuando ya no se tengan existencias de algún artículo del pedido, en caso de suceder después de concretado el pago (o realizado el cargo, por otros medios de pago), se emitirá un reembolso por el medio más cómodo para el cliente, o bien se emitirá un bono por el total del monto cancelado para futuras compras en el SITIO.
DISENSA SAN ANDRES puede negarse a procesar pedidos futuros de USUARIOS con un historial previo de pedidos fraudulentos, incluido el rechazo en pedidos asociados con una disputa previa, relacionada con una tarjeta de crédito o débito.
DISENSA SAN ANDRES enviará el pedido del USUARIO por el medio que el mismo haya seleccionado de las opciones que DISENSA SAN ANDRES pone a su disposición. Toda información referente a dirección enviada a DISENSA SAN ANDRES será considerada como válida y tratada como tal para el envío del pedido solicitado, siendo responsabilidad exclusiva del USUARIO asegurarse de que dicha información sea correcta y exacta. DISENSA SAN ANDRES no se responsabiliza por errores en las direcciones proporcionadas por el USUARIO.
El tiempo de entrega de los pedidos puede variar de acuerdo con la región donde resida el USUARIO de 3 a 5 días hábiles por envío terrestre en MéXICO y el costo puede ser cubierto por DISENSA SAN ANDRES en los casos que así se determinen. El USUARIO podrá hacer uso de los envíos de día hábil siguiente vía aérea en México, pero el costo será cubierto por el mismo USUARIO. Esto sujeto a las disposiciones y políticas, así como la cobertura logística de las empresas con las que DISENSA SAN ANDRES tenga convenio vigente, de entre las cuales el USUARIO haya elegido una, DISENSA SAN ANDRES informará al USUARIO cuando la cobertura de la empresa de paquetería seleccionada esté limitada en la región de residencia del mismo, los costos de reexpedición, así como otras tarifas adicionales al envío que las empresas de paquetería tengan que cobrar para asegurar la entrega del paquete hasta la dirección indicada por el USUARIO, correrán a cargo exclusivamente por el mismo USUARIO, salvo aquellas excepciones en las que DISENSA SAN ANDRES indique expresamente que asume los gastos generados, por conceptos de garantías, devoluciones o por cualquier otro concepto sujeto a previa aprobación. DISENSA SAN ANDRES se reserva el derecho a su exclusiva discreción de negar o aceptar el cargo adicional de las empresas de paquetería para efectuar el envío en los casos mencionados anteriormente.
Para envíos en CENTROAMERICA y SUDAMERICA estarán sujetos a la cobertura logística internacional y local de las empresas con las que DISENSA SAN ANDRES tenga convenio vigente. El USUARIO acepta todo cargo adicional por concepto de pago aduanal, impuestos de importación y otros derivados de la legislación vigente en el país de residencia del USUARIO. DISENSA SAN ANDRES se limita al envío de los productos con las tarifas previamente acordadas (con el USUARIO y la empresa de paquetería), los tiempos de entrega del pedido pueden variar de acuerdo al tiempo del trámite administrativo, aduanal o todo aquel derivado de la legislación mexicana y del país de residencia del USUARIO, de igual manera estará sujeto a las tarifas adicionales que la empresa de paquetería disponga por conceptos de seguro, reenvíos, convenios con empresas de transporte adicionales y todos los trámites y/o recursos necesarios para garantizar al envío, los cuales serán cubiertos por el propio USUARIO.
De ninguna forma DISENSA SAN ANDRES cubrirá importes fuera de México. DISENSA SAN ANDRES se compromete a tener al tanto al USUARIO sobre el estado de su pedido y envío dentro de México hasta su llegada en el país destino y con el USUARIO. Sin embargo DISENSA SAN ANDRES no se hace responsable por trámites adicionales, retención de producto o cualquier otro contratiempo que se presente una vez que el producto salga de México, por lo que el USUARIO tiene la obligación de conocer los lineamientos y restricciones de su país para recibir producto del extranjero. DISENSA SAN ANDRES limitará en medida de lo posible ofrecer y/o vender productos que puedan violar las leyes de países de CENTRO AMERICA y SUDAMERICA, más sin embargo no limitará su publicación en el SITIO al ser estos de «libre venta» en México, el USUARIO deberá informarse previamente en los medios de atención al cliente dispuestos por DISENSA SAN ANDRES, si el (los) producto(s) pueden ser enviados a su país de residencia, esto no obliga a DISENSA SAN ANDRES a informar al USUARIO que productos pueden o no enviarse a su país.
Cuando productos de un pedido se encuentren fuera de stock, el pedido estará «pendiente» a menos que el USUARIO decida hacer su cancelación o modificación. DISENSA SAN ANDRES se compromete a enviarle el producto «pendiente» en un plazo no mayor a 30 días a partir de la fecha del pedido, en caso contrario, DISENSA SAN ANDRES contactará al USUARIO a través de los medios de comunicación proporcionados por el mismo en su registro. No se realizará cobro o cargo por los productos faltantes de su pedido y su proporcional de gastos de manejo y envío (si esto aplica).
FORMAS DE PAGO
DISENSA SAN ANDRES ofrece diferentes opciones de pago que se adecuan a las necesidades del cliente. Nos reservamos el derecho a nuestra exclusiva discreción de cambiar las opciones de pago en cualquier momento y por cualquier motivo.
MEXICO: El USUARIO en México puede realizar el pago de su compra en las opciones a continuación listadas con total seguridad y confianza.
Tarjeta de Débito o Crédito: El USUARIO podrá cubrir el monto total de su compra mediante tarjeta de crédito o débito a través del servicio VISA. El USUARIO deberá asegurarse de que la tarjeta esté vigente y haya sido emitida en México por cualquiera de las instituciones bancarias del país bajo la marca VISA, MASTERCARD o American Express, asimismo tendrá la obligación de asegurarse de contar con los fondos o límite de crédito suficiente para cubrir el monto total de su compra y que su tarjeta esté habilitada para compras en línea.
Pago en Banca por Internet: DISENSA SAN ANDRES a través del servicio de Banca por internet pone a disposición del USUARIO la posibilidad de realizar el pago del monto total de su compra a través de la banca electrónica de su preferencia. El USUARIO también podrá pagar directamente a nuestras cuentas bancarias descargando el PDF en la sección de pago durante el proceso de compra.
CONSIDERACIONES AL REALIZAR SU PAGO:
En pagos con tarjeta de Crédito o Débito DISENSA SAN ANDRES no almacena ningún dato de tarjeta bancaria como número, CVV, fecha de vencimiento, NIP, código Verified Visa o Mastercard Secure Code, etcétera.
Al confirmar su compra el USUARIO es redirigido a un sitio web de un tercero contratado por DISENSA SAN ANDRES para acreditar el pago, el USUARIO al hacer uso de dicho servicio acepta los Términos y Condiciones, así como el Aviso de Privacidad que rigen dichos sitios web, mismos que son ajenos a DISENSA SAN ANDRES y su SITIO web.
DISENSA SAN ANDRES no se responsabiliza por cualquier sobregiro o rechazo de transacción por medio de Tarjeta de Crédito o Débito generados por el banco emisor, ni por la aplicación de impuestos, comisiones y/o intereses adicionales, DISENSA SAN ANDRES no participa en el cobro de ninguno de estos conceptos, consulte con su banco emisor las comisiones vigentes de su tarjeta o cuenta bancaria.
El USUARIO al hacer uso de este servicio de pago deslinda a DISENSA SAN ANDRES toda responsabilidad por el posible mal uso de sus tarjetas bancarias como resultado de un Robo o Extravío, de igual manera DISENSA SAN ANDRES se deslinda por posibles fraudes o robo de datos bancarios que puedan cometerse por sitios de terceros accedidos a través del SITIO con los que no se tenga relación o convenio alguno.
DISENSA SAN ANDRES no es responsable por saldos retenidos en su cuenta ajenos al pago de su compra, errores en los números de cuenta o cargos adicionales a su pago; es responsabilidad exclusiva del USUARIO asegurarse de la autenticidad de los sitios web de terceros accedidos desde éste SITIO y de la información que el USUARIO proporcione en los mismos. Para aclaraciones el USUARIO deberá ponerse en contacto con su Institución Bancaria.
En pagos a través de Banca por Internet, el total final de dicho movimiento estará sujeto a los impuestos y/o comisiones que aplique su entidad bancaria, en algunas entidades bancarias el uso del servicio de Banca por Internet puede tener un costo periódico o por movimiento. DISENSA SAN ANDRES no almacena ni solicita números de token, nip dinámico, ni cobra total o parcialmente ningún tipo de comisión o cargo adicional generado, por lo que es responsabilidad exclusiva del USUARIO informarse sobre cargos adicionales, impuestos y/o comisiones que puedan aplicar con su Institución Financiera,
FACTURACION
En base a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, aplicable en los Estados Unidos Mexicanos, toda información que el USUARIO facilita a DISENSA SAN ANDRES por medio de este SITIO será usada con los fines que establece nuestra Aviso de Privacidad vigente mismo que el USUARIO puede consultar en éste SITIO, cuando el USUARIO solicite la Facturación se compromete a brindar Información valida, completa y precisa. Por lo que DISENSA SAN ANDRES se limitará a facturar en base a la información recibida, siendo responsabilidad exclusiva del USUARIO verificarla y validarla antes de iniciar el proceso de solicitud.
Por ningún motivo DISENSA SAN ANDRES realizará cambios en facturación a menos que se demuestre un error interno. Toda Factura solicitada deberá ser dentro del mismo mes en curso. Por ninguna razón procederán facturas de compras de meses anteriores.
Si el USUARIO requiere de factura deberá solicitarla en la liga correspondiente en el SITIO o a través de los medios de atención al cliente que DISENSA SAN ANDRES disponga. Deberá tener a la mano la siguiente información: R.F.C. (incluida homoclave), Nombre Completo o Razón Social, Domicilio Fiscal (incluyendo Calle, Colonia, Delegación o municipio, estado y código postal), Forma en la que se realizó el pago (Depósito, Transferencia electrónica, Tarjeta de Crédito o Débito, Paypal), No. De pedido, e-mail (donde se hará llegar la factura) los datos proporcionados no son almacenados en el SITIO.
POLITICA DE CANCELACIONES, GARANTIAS Y DEVOLUCIONES.
CANCELACIONES: Una vez autorizado el pedido, el USUARIO tiene un máximo de 24 horas para cancelar o modificar cualquier pedido emitido bajo su Cuenta y Contraseña, para realizarlo tendrá que comunicarse a través de los medios de atención a clientes dispuestos por DISENSA SAN ANDRES, en caso de realizar su cancelación se le reintegrará el monto total menos el 10% correspondiente a gastos administrativos y de operación, el reembolso se hará a través del medio más cómodo para el cliente, en caso de que los artículos de la compra se hayan enviado o bien se haya excedido el periodo de 24 horas DISENSA SAN ANDRES no podrá cancelar o modificar pedido alguno.
Una vez que el pedido llegue a manos del USUARIO, es responsabilidad y obligación del mismo revisar las condiciones físicas y de funcionamiento del (los) producto (s) en el inmediato o durante el periodo definido por DISENSA SAN ANDRES, una vez transcurrido éste periodo, se considera que el USUARIO ha aceptado el (los) producto (s).
DEVOLUCIONES Y GARANTIAS: Si el USUARIO adquirió un producto en éste SITIO, podrá solicitar su devolución o garantía bajo las siguientes condiciones:
a) El producto presenta defectos de fabricación.
b) El producto que llegó al USUARIO no es el solicitado.
Para realizar el proceso deberá realizar su solicitud a través de la liga correspondiente en el sitio, o bien en los medios a atención a clientes dispuesto por DISENSA SAN ANDRES incluido sucursal en caso de tener una cerca, para el reembolso del pedido el USUARIO deberá cumplir con las siguientes condiciones:
Para devoluciones o cambios cuando el producto no corresponde al solicitado:
El USUARIO deberá presentar la solicitud con un máximo de 2 días hábiles una vez recibido el producto a través de los canales de atención a clientes dispuestos por DISENSA SAN ANDRES.
Tener en óptimas condiciones el producto, junto con sus manuales, accesorios y todo contenido incluido en el empaque del mismo, así como la factura o nota que le fue enviada por correo electrónico o en el producto mismo, en promociones armadas será necesario enviar todo el conjunto del promocional.
Una vez hecho el reporte correspondiente por cualquiera de los canales de atención al cliente proporcionado por DISENSA SAN ANDRES se deberá enviar el producto junto con su Nota o Factura a la dirección: Maximino Avila Camacho No. 2812 Col. Centro C.P. 72810, San Andrés Cholula, Puebla, México; en caso de poder acudir a sucursal, sólo debe presentar el producto, junto con su Nota o Factura de compra al área correspondiente. El envío por parte del USUARIO del producto así como la recepción del mismo por parte de DISENSA SAN ANDRES no garantiza la devolución o cambio hasta previo análisis correspondiente.
El USUARIO acepta que una vez enviado el producto estará sujeto a revisión por el equipo técnico de DISENSA SAN ANDRES, quien analizará que el producto esté en las condiciones como se envió. DISENSA SAN ANDRES en tanto se compromete a dar respuesta lo más pronto posible notificándole al cliente en todo momento el seguimiento a su producto y la resolución de éste a través de lo medios de atención a clientes dispuestos por DISENSA SAN ANDRES.
La devolución en los casos que aplique se hará por el medio más cómodo para el USUARIO, o en su defecto a través de bonos para sus futuras compras en el SITIO.
PARA EL CASO DE CAMBIOS POR CONCEPTO DE GARANTÍA:
El USUARIO deberá presentar la solicitud dentro del periodo estipulado de garantía una vez recibido el producto, a través de los canales de atención a clientes dispuestos por DISENSA SAN ANDRES.
Tener en óptimas condiciones el producto, junto con sus manuales, accesorios y todo contenido incluido en el empaque del mismo así como la factura o nota que le fue enviada por correo electrónico o en el producto mismo, en promociones armadas será necesario enviar todo el conjunto del promocional.
Una vez hecho el reporte correspondiente por cualquiera de los canales de atención al cliente proporcionado por DISENSA SAN ANDRES se deberá enviar el producto junto con su Nota o Factura a la dirección: Maximino Avila Camacho No. 2812 Col. Centro C.P. 72810, San Andrés Cholula, Puebla, México; en caso de poder acudir a sucursal, sólo debe presentar el producto, junto con su Nota o Factura de compra al área correspondiente. El envío por parte del USUARIO del producto así como la recepción del mismo por parte de DISENSA SAN ANDRES no garantiza la aplicación de la garantía válida hasta previo análisis correspondiente.
En los casos de la devolución por cambio o garantia el USUARIO acepta que una vez enviado el producto estará sujeto a revisión por el equipo técnico de DISENSA SAN ANDRES, quien analizará que el producto se haya operado de acuerdo a las especificaciones del manual de usuario, así mismo la integridad de los materiales, circuitos y demás partes que puedan constituir al producto. DISENSA SAN ANDRES en tanto se compromete a dar respuesta lo más pronto posible notificándole al cliente en todo momento el seguimiento a su producto y la resolución de éste a través de los medios de atención a clientes dispuestos por DISENSA SAN ANDRES. Las revisiones técnicas del producto estarán sujetas a la aprobación del fabricante por lo que la cantidad de marcas y productos es limitada, sugerimos consultar la cobertura de nuestro servicio técnico.
Como parte del servicio de éste SITIO, todo producto que incluya una garantía y aquel que así sea especificado, goza de una cobertura directa con DISENSA SAN ANDRES de 30 días naturales, transcurridos estos el USUARIO es responsable absoluto de reclamar la garantía con el fabricante y/o representante de marca en su región más cercano, de acuerdo a lo especificado en la póliza individual del producto enviado. En garantías, cuando aplique, se realiza el cambio del producto por uno nuevo, sin embargo no existen reembolsos de ningún tipo.
Para el caso que así se indique DISENSA SAN ANDRES absorberá los gastos de envío realizados por el cliente cuando de garantías validas se trate (sujeto a disponibilidad) o cuando las devoluciones estén justificadas, en caso contrario el USUARIO es el único responsable de los gastos de envío generados.
Para los productos ofrecidos como oferta o liquidación, éstos poseen sólo una garantía limitada y es válida directamente con el fabricante, salvo casos donde se especifique su validez también con DISENSA SAN ANDRES, de la misma forma estos productos no son sujetos de cambio o devoluciones, por ser productos ofrecidos como tal en liquidación o saldos.
POLITICA DE PRIVACIDAD
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JURISDICCION
Este documento queda sometido a las leyes de los Estados Unidos mexicanos. Cualquier controversia será sometido a los tribunales del estado de PUEBLA, tanto DISENSA SAN ANDRES como el USUARIO renuncian expresamente cualquier otra fuero que pudiera corresponderles en razón de su domicilio presente o futuro.
TERMINACION.
Estos TERMINOS son efectivos y válidos a menos que y hasta que sean rescindidos por el USUARIO. De igual manera DISENSA SAN ANDRES puede poner fin a la cuenta del USUARIO, así como su acceso al SITIO sin previo aviso y a la exclusiva discreción de DISENSA SAN ANDRES por motivos legítimos que incluyen, entre otros, si el USUARIO no cumple con estos TERMINOS, en cuyo caso el USUARIO está obligado a destruir todos los materiales descargador u obtenidos de este SITIO, así mismo todas las copias de dichos materiales, que se hicieron bajo estos TERMINOS u otra manera.
DISENSA SAN ANDRES podrá exigir la ejecución de la obligación del USUARIO de rescindir estos TERMINOS también podrá exigir resarcimiento de daños y perjuicios, de los que fuere objeto DISENSA SAN ANDRES.
Ultima modificación 15 de febrero de 2024.
Al hacer cick en esta casilla acepto que deslindo por completo a la empresa DISENSA SAN ANDRES
DISENSA SAN ANDRES
TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA EL USO DE LA FUNCION DE PRESTADORES DE SERVICIO DENTRO DE LA APP Y EL SITIO WEB DE DISENSA SAN ANDRES
Última actualización: 15 de Febrero 2024
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3. SU USO DE LOS SERVICIOSCUENTAS DE USUARIO.
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RENUNCIA.LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD DE LA SECCIÓN DE PRESTADORES DE SERVICIO.
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Usted podrá utilizar la App de DISENSA SAN ANDRES y el sitio web de DISENSA SAN ANDRES para solicitar y contactar a proveedores de servicios de reparación, construcción e instalación con terceros proveedores, pero acepta que DISENSA SAN ANDRES no tiene responsabilidad alguna hacia usted en relación con cualquier servicio de instalación, reparación, bienes o logístico prestado a usted por terceros proveedores.
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Los servicios se proporcionan “tal cual” y “como disponibles”. DISENSA SAN ANDRES renuncia a toda declaración y garantía, expresa, implícita o estatutaria, no expresamente establecida en estas condiciones, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular y no violación. Además, DISENSA SAN ANDRES no hace declaración ni presta garantía alguna relativa a la fiabilidad, puntualidad, calidad, idoneidad, materiales, o disponibilidad de los servicios o cualquiera de los servicios o bienes solicitados a través del uso de los servicios, o que los servicios no serán interrumpidos o estarán libres de errores. DISENSA SAN ANDRES no garantiza la calidad, idoneidad, seguridad o habilidad de los terceros proveedores.
Usted acuerda que todo riesgo derivado de su uso de los servicios y cualquier servicio o bien solicitado en relación con aquellos será únicamente suyo, en la máxima medida permitida por la ley aplicable.
INDEMNIDAD.
Usted acuerda mantener indemnes y responder frente a DISENSA SAN ANDRES y sus consejeros, directores, empleados y agentes por cualquier reclamación, demanda, pérdida, responsabilidad y gasto (incluidos los honorarios de abogados) que deriven de: (i) su uso de los Servicios o servicios o bienes obtenidos a través de su uso de los Servicios; (ii) su incumplimiento o violación de cualquiera de estas Condiciones; (iii) el uso por parte de DISENSA SAN ANDRES de su Contenido de usuario; o (iv) su infracción de los derechos de cualquier tercero, incluidos Terceros proveedores.
7. OTRAS DISPOSICIONESDISPOSICIONES GENERALES.
No podrá ceder ni transferir estas Condiciones, en todo o en parte, sin el consentimiento previo por escrito de DISENSA SAN ANDRES. Usted da su aprobación a DISENSA SAN ANDRES para ceder o transferir estas Condiciones, en todo o en parte, incluido a: (i) una subsidiaria o un afiliado; (ii) un adquirente del capital, del negocio o de los activos de DISENSA SAN ANDRES; o (iii) un sucesor por fusión. No existe entre usted, DISENSA SAN ANDRES o cualquier Tercer proveedor una empresa conjunta o relación de socios, empleo o agencia como resultado del contrato entre usted y DISENSA SAN ANDRES o del uso de los Servicios.